Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por  TENKO SPORTS  de GERARDO ACOSTA ALEN  DNI  30327149 dentro del sitio www.tenkosports.com.ar (el «Sitio»).

1. En la página web de TENKO SPORTS, www.tenkosports.com.ar, se ofrecen productos (….y servicios) sobre prestaciones o sobre mercancías tanto propias como de otras empresas firmas comerciales o productoras de bienes o servicios. Las ofertas emitidas en el sitio web,  son aplicables a los productos ofrecidos únicamente en el sitio TENKO SPORTS.

2. La página web www.tenkosports.com.ar así como el sistema de venta de TENKO  SPORTS en dicha página son gestionados por:

Titular: Gerardo Acosta Alen, C.U.I.T. Nº 20-30327149-0

Dirección: Quesada 2223, Bº Patricios, Córdoba capital

Contacto: 0351 3513636392

3. Ya sea mediante confirmación del correspondiente campo en el proceso de pedido, o bien si el usuario perfecciona una compra, quedarán aceptadas las condiciones de uso de TENKO SPORTS.

4. Los productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. De acuerdo a las políticas de privacidad, las que se consideran aceptadas por el cliente al constituirse en usuario del sistema de venta por internet, no podrán adquirir productos, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

5. Para adquirir los productos ofrecidos en el Sitio, los Usuarios Registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Esta información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad, las que se encuentran a su alcance en la página web.-

6. TENKO SPORTS podrá adaptar las condiciones generales de contratación, en respeto a las exigencias jurídicas existentes y/o a legislarse, así como aquellas que sean necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma e-commerce.-

En caso de que no estuviera de acuerdo con las modificaciones de nuestras condiciones de uso, lamentablemente ya no podrá hacer uso de nuestro servicio.

7. Los pasos para realizar una compra, son los siguientes:

• Ingresar en la pagina y registrarse como usuario, lo cual implica la aceptación de los términos y condiciones generales de contratación, así como de las políticas de privacidad.-

• Seleccionar los productos y agregarlos al carro.-

• Dirigirse al carro, donde podrá visualizar su orden de compra. Confirma con el botón «PAGAR».-

• Completar datos de facturación.-

• Seleccionar método de entrega (Envió a domicilio o Retiro por sucursal):

Envió a domicilio: Se deberán completar los datos del domicilio para la entrega a domicilio y confirmar lugar de envió con el botón «ENVIAR AQUI«. La entrega se efectuara dentro de las 72 hs hábiles luego de haberse registrado el pago.

• Retiro por sucursal: Seleccionar la sucursal de TENKO SPORTS por la que desea retirar su pedido confirmándolo con el botón «RETIRAR AQUI«. La mercadería estará disponible para su entrega dentro de las 72 hs hábiles luego de haberse registrado el pago.

• Elegir método de pago y confirmar con el botón «PAGAR». Completar datos requeridos según el método de pago seleccionado.-

Una vez efectuados los pasos anteriores y luego de haberse  registrado con éxito el cobro del pago hecho por el método seleccionado, le enviaremos la orden en formato “pdf” al mail registrado por el usuario, la cual deberá imprimirse para presentarse junto con el DNI para recibir o retirar la mercadería.-

A tal fin TENKO SPORTS, deberá dar cumplimiento a lo normado por el art. 4 de la ley 26.361, en cuanto está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.

8. Información sobre el derecho de revocación

De acuerdo al art. 8° incorporado por la Ley N° 26.361 (B.O. 7/4/2008), el usuario  podrá revocar la declaración contractual de compra del cupón en el plazo de CINCO DIAS HÁBILES sin necesidad de indicar las causas, comunicándolo por escrito (ej. carta o correo electrónico) o mediante el reenvío del cupón. El plazo comenzará a contar a partir de la recepción del voucher en su casilla de correo. No podrá ser revocada la operación de compraventa cuyo objeto (producto o servicios) ya hubiere sido utilizado. Tampoco puede ser revocada la operación para el caso de que la cosa sufriere defectos o vicios, cuyo trámite ha de regir por las vías legales dispuestas por la ley de fondo.

Una vez hecho efectivo el vale frente al  CLIENTE, ya no es posible la revocación.

Toda solicitud de devolución por motivos personales del cliente o compra errónea de cupones, deberá realizarse durante el tiempo de derecho a retracto. Después de este período el reembolso no podrá ser efectuado. A tal fin, la devolución, deberá acompañarse con constancia de la factura y del debito o pago efectuado. 

Los costos operativos o de traslado son a cargo del usuario arrepentido.

La revocación ha de dirigirse a: TENKO SPORTS. Dirección: Quesada, Bº Patricios, Córdoba. Código Postal: 5012. Horarios de atención: De hs 10 a hs 17:00. O a la dirección de mail: info@tenkosports.com.ar

9. La duración de la venta de los productos está limitada temporalmente, estableciéndose de forma individual para cada descuento por parte de TENKO SPORTS. Transcurrido el período de vigencia temporal de la oferta del producto / servicio, publicado en el dominio, o habiéndose agotado el stock, fenecen los términos de la oferta publicada en el portal.

10. La venta del producto /servicio tampoco se produce o perfecciona, hasta que TENKO SPORTS no haya registrado con éxito el cobro de dicha operación mercantil.

11. Todos los Vouchers son transmisibles, no estando autorizada la reproducción, edición o manipulación de los mismos. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, TENKO SPORTS se reserva el derecho de iniciar los trámites legales y penales correspondientes, así como a dar de baja al usuario titular del servicio.

12. En la medida en que no se indique lo contrario, podrá hacerse uso de cada orden por una  ÚNICA VEZ, haciéndolo efectivo en la tienda indicada o participando en cualquier otro acontecimiento (o percibiendo cualquier otra mercancía).

13. Tal cual lo establecido en la cláusula novena, para el caso de que en la orden figure un período de vigencia, el mismo sólo podrá hacerse efectivo frente al vendedor dentro de ese período de vigencia. Una vez transcurrido el período de vigencia, pierde su validez y no se puede hacer efectivo.

14. En caso de que surgieran problemas a la hora de hacer efectivo la orden para la adquisición del producto o servicio, TENKO SPORTS intentará encontrar una solución, lo que no implica garantir ningún resultado exitoso a la gestión a realizarse. En tal caso, el usuario perjudicado, deberá remitir un email a info@tenkosport.com.ar o que contacte con nosotros por vía telefónica.

15. Las imágenes son de carácter ilustrativo. Podrían existir diferencias entre las imágenes y las dimensiones reales de los productos. Los colores en pantalla son a modo orientativo y pueden variar dependiendo la configuración y la resolución de la pantalla del monitor o dispositivo. TENKO SPORTS  intentara reproducir los colores en pantalla lo más fielmente posible a los colores reales de los productos.

16. TENKO SPORTS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, de limitarlas o cancelarlas. Dado nuestro esfuerzo por ofrecer un mejor servicio, puede suceder que debido a los trabajos de mantenimiento y desarrollo de nuestro portal, pueda llegar a generar temporales molestias que parcialmente limiten o interrumpan las posibilidades de uso. Para el caso de configurarse esta situación, TENKO SPORTS no asume garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos.

17. TENKO SPORTS se reserva todos los derechos de Propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación denominada «propiedad protegida»). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de TENKO SPORTS.

18. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de TENKO SPORTS como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de TENKO SPORTS. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos términos y condiciones de contratación, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

19. En caso de que disposiciones concretas de estas Condiciones Generales de Contratación o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, en el presento  o en el futuro, no afectará a la eficacia de las restantes clausulas y/o disposiciones del contrato.

 20. Política de cambios y devoluciones

En el supuesto que el usuario decidiera cambiar el producto adquirido, contará con un plazo de cuatro (4) días hábiles para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión.

Los motivos por los cuales se puede gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.

• Producto defectuoso después de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura, luego de ser utilizado.

• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

• El producto que recibí no es de mi talle.

Opciones de cambios / devolución:

Para cambiar un producto SIN defectos (Ej. Talle diferente):

Si el producto es nuevo y está sin defectos, el usuario tendrá hasta 30 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para poder sustituirlo por otro siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondieran). Los gastos del flete serán gratuitos para el usuario, cuando se trate del primer cambio realizado. En caso de que sea necesario uno nuevamente, los gastos de flete serán a cargo del usuario.

Para cambiar un producto CON defectos:

En caso que el producto esté con defectos propios de fabricación, tendrá  30 días, a partir de la fecha en que recibió el pedido para hacer uso de la garantía. El plazo y forma de utilización están mencionados en el Término de Garantía que acompaña al producto.

El plazo para autorizar el cambio del producto en nuestro Centro de Distribución es de hasta 10 días hábiles a partir de la fecha en que TENKO SPORTS reciba el producto.

Devolución de un producto:

Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en concordancia con el artículo 1.111 y 1.112 del Código Civil y Comercial de la República Argentina el usuario tendrá también 10 días contados a partir de que se entregue el bien o se celebre el contrato para poder revocar la aceptación de la compra. Si así lo decidiera se aplica lo dispuesto por el art. 10 ter de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose con el sitio para solicitar el retiro del producto, el cual deberá estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.

21. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, leyes 24.240, 25.326, 26.361, 26.994, modificatorias y reglamentarias, sin perjuicio de la aplicabilidad de la ley de fondo y de aquellas que en el futuro modifiquen las disposiciones aquí contenidas, las cuales regirán por ser derecho positivo argentino. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba,  República Argentina.